使用立刷POS机时若需申请退款，需根据交易状态选择不同操作方式，具体步骤如下：

1. 确认交易状态与退款类型

（1）当日结算前交易：若交易尚未完成当日结算（通常为每日23:00前），可在POS机功能菜单中选择“撤销”选项，输入原交易凭证号（小票上有），完成操作后资金将实时或几分钟内退回顾客原支付卡。

（2）已结算交易：若交易已完成结算，需通过商户平台提交退款申请。

2. 登录商户平台提交退款申请

（1）通过电脑或手机登录立刷POS机官方商户平台，进入“退款管理”或“订单管理”栏目。

（2）找到需退款的订单，点击“申请退款”按钮，按提示填写退款金额（不得超过原交易金额）、退款原因等信息，并上传交易小票、沟通记录等凭证。

（3）核对信息无误后提交申请，系统将生成退款记录。

3. 等待审核与到账

（1）立刷平台将在1-3个工作日内审核退款申请，审核通过后款项将原路退回至顾客账户。

（2）退款到账时间受银行处理速度影响，通常需1-3个工作日，若遇节假日或银行高峰期可能延长。

4. 特殊情况处理

（1）退款金额错误：若操作失误导致退款金额错误，需立即联系顾客说明情况，并重新提交正确金额的退款申请。

（2）顾客未收到退款：若顾客表示未收到退款，可提供退款申请成功截图或记录，并建议其耐心等待并查看银行流水。

总结：立刷POS机退款需根据交易状态选择“撤销”或“退款”流程，确保信息准确并保留凭证。若遇问题，可联系立刷客服或通过商户平台查询进度，避免因操作不当导致退款失败。